Il tuo supporto IT è davvero affidabile?
15 controlli critici per capire se il tuo attuale supporto ti protegge o ti espone a rischi operativi.
Verifica lo stato del tuo supporto IT
Se non puoi rispondere 'sì' a ogni punto, il tuo supporto ha lacune operative che ti espongono a rischi.
I tempi medi di risposta ai ticket sono documentati e rispettati
Esiste un referente tecnico dedicato per la tua azienda
Ogni intervento è tracciato con report dettagliato
Esiste una procedura chiara per le emergenze IT
Il servizio di supporto è continuativo e non solo reattivo
La documentazione tecnica della tua infrastruttura è aggiornata
Sono definiti SLA contrattuali con tempi di intervento
Esiste un backup verificato delle configurazioni critiche
La comunicazione con il supporto è chiara e tempestiva
Le policy di sicurezza sono documentate e applicate
L'inventario hardware e software è completo e aggiornato
Il monitoraggio della rete è attivo e con alerting
Le credenziali e gli accessi sono gestiti in modo sicuro
Esiste un processo di escalation definito
Le manutenzioni periodiche sono pianificate e rispettate
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Compila il form per ricevere la checklist dettagliata con le raccomandazioni operative per ogni punto di controllo.
Nota: La checklist è basata sugli standard interni Notelseit per il supporto professionale. Include raccomandazioni specifiche e metriche di riferimento utilizzate nei nostri contratti di servizio.
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